2月13日，笔者在湖北交投鄂东公司向明河收费站了解到，近日（rì），该站（zhàn）作（zuò）为第一批智慧自助车道试点站所，正式（shì）启用车道智能收费设施（shī）。

       “头一次使用这（zhè）个智能收（shōu）费机器人，真像是（shì）刘姥姥进大观（guān）园——眼花缭（liáo）乱（luàn）啊”。首次（cì）在（zài）智（zhì）能收费机器人上进行上下班（bān）操（cāo）作（zuò）的班长（zhǎng）王（wáng）德说道。

       “这个（gè）智能发卡机真方便，不用像以前一样等着你（nǐ）们发卡（kǎ）了，只要按一下就可以（yǐ）拿卡上路了，比人工要快不（bú）少呀（ya）。”经常通行向明河收费站的司（sī）乘李师傅对此（cǐ）赞不绝（jué）口。

       “这里还有个人工（gōng）服（fú）务按钮，是（shì）不是我碰上了（le）什么问题（tí），按这（zhè）个就（jiù）有人来帮我处理呀？”出口（kǒu）缴（jiǎo）费司（sī）乘张师傅（fù）好奇问道。

现场班长耐心的解释道：“收费站（zhàn）配（pèi）置了人工车（chē）道、智慧机（jī）器人车道（dào）和ETC专道，如果您需要什么帮（bāng）助，按下这个人工服务按（àn）钮，按下（xià）后就可以和我们的工作人员通话，马上会有人询问您的情况并帮助（zhù）您。”

       据（jù）了解（jiě），这款（kuǎn）智能收费（fèi）设施高度自主化管理，可实现语音提示（shì）、实时交流、识（shí）别车（chē）牌（pái）车型（xíng）、自（zì）动（dòng）发卡，自（zì）助（zhù）收费等智能功能（néng），可替代重复（fù）性的（de）人工操作（zuò），大大节约人工成本，为收（shōu）费运营管理“无人（rén）化（huà）、少人化”转变奠定了基础（chǔ），为收费（fèi）服务“智慧化”转（zhuǎn）型（xíng）提供（gòng）了新助力，并为广大司（sī）乘带来了更智能，更（gèng）便捷（jié）、更高效（xiào）的（de）崭新体验。