维科网报道，依旧（jiù）在反复甚而可能长期（qī）共存的（de）新冠疫情，重（chóng）塑了（le）机器人行业的发展（zhǎn）格局，加之人口老龄化及用工成本（běn）上涨等（děng）因（yīn）素的影响，机（jī）器换人成为大（dà）势（shì）所趋，智（zhì）能服务机器人（rén）作为后起之秀（xiù）也（yě）由此开始（shǐ）走（zǒu）向（xiàng）全面普及，迎来（lái）了（le）爆发式的增长。

稍加留意不难发现，我（wǒ）们身边各式各样的（de）服（fú）务机器人如（rú）雨（yǔ）后春（chūn）笋般涌现，迎宾接待、扫码测温（wēn）、清（qīng）洁消毒、末端配（pèi）送（sòng）、安防巡检……宛如寒武纪后（hòu）的“生（shēng）物大爆发”，似乎一夜之（zhī）间，一（yī）个（gè）属（shǔ）于服务机器人（rén）的时代就已（yǐ）到来（lái）。

事（shì）实上从资本市场（chǎng）也可窥见一二，2019年（nián）国内服务机器人融资金额（é）仅为（wéi）54亿（yì）元，到了（le）2020年就暴增至186亿元，而2021年融资金额更（gèng）是达（dá）到了440亿元，春江水暖（nuǎn）鸭先（xiān）知，未（wèi）来无可捉摸，只有数字不会骗（piàn）人（rén）。

以点到面，突破服务机（jī）器人应用难点

IFR和中国电子学会（huì）数据显示（shì），2016-2020年，全球服务机器人市（shì）场规模年（nián）均增长率约为21.8%，到2021年，市场规模已达125.2亿（yì）美元，2022年（nián）服务机（jī）器人市场规模将有（yǒu）望（wàng）超过工（gōng）业机器人，至2023年（nián）突破200亿美元（yuán），中国（guó）作（zuò）为（wéi）最大的服务机器人市场将持续受益。

如今中（zhōng）国服务机器人产业发展已经（jīng）初具规模，且在未（wèi）来（lái）仍然（rán）拥有极大的发（fā）展（zhǎn）潜力（lì）和成（chéng）长空间，但另（lìng）一方面，在（zài）这已经开启的服务机器人时代中，市场的淘汰（tài）赛也拉开了序幕，行（háng）业内的竞争变得越发（fā）激烈，各企业都（dōu）需要拥（yōng）有自己的核心竞争力才（cái）能生存发展下去。

在维（wéi）科（kē）网（wǎng）机器人对中智卫安董事长钟翔宇的采（cǎi）访中，其表（biǎo）示，服务（wù）机（jī）器人发展存（cún）在着一个很大的痛（tòng）点和瓶颈，那就是成（chéng）本太高、市（shì）场（chǎng）接受度不够，想走（zǒu）向（xiàng）全面普及，降低（dī）制（zhì）造（zào）成本（běn）是必须（xū）跨（kuà）越“大山”之一。

为此，中（zhōng）智卫安抓住（zhù）行业痛点，转换（huàn）思路，选中一（yī）款基（jī）础产（chǎn）品着重投入，从单一功能（néng）、单一场景切入（rù），集中研发力量（liàng），整合供应链资源大幅（fú）降低成本，全力打造（zào）了一款（kuǎn）轻（qīng）量级（jí）产品，获得（dé）了市场广泛认可，在（zài）此基础（chǔ）上再做全场景渗透，在多个场景、行业平滑复制逐步推（tuī）进其他产（chǎn）品的市（shì）场导入。

能进入市场并不（bú）意味着就站稳脚（jiǎo）跟了，只有（yǒu）实现商业（yè）化落地应用才算（suàn）是走出了（le）第一步（bù），于是在大部（bù）分同行（háng）企业都选择委托代工（gōng）生产时，中（zhōng）智卫安（ān）选择了（le）自建工厂实现大规模量产，做到100%自研自（zì）产，以此整合供应链、提高（gāo）生产（chǎn）效率，最终解决了服务（wù）机器人成本太高的问题。

凭（píng）借深厚的技术积（jī）累、质量过硬的产品以及（jí）正（zhèng）确的发展策略，如（rú）今中智卫安已陆续推出智能接待、迎宾巡更、光触媒（méi）空气消（xiāo）毒、消毒喷雾、智能配送（sòng）、测温门岗（gǎng）、室内清洁、室外安保巡逻、送（sòng）餐等多种功能（néng）的机（jī）器人产品，服（fú）务领（lǐng）域和服务（wù）客户（hù）不断（duàn）丰富，真正打开了服（fú）务机器人这个广阔的蓝海（hǎi）市场（chǎng）。

目前，中智（zhì）卫安在深圳光明（míng）的建造基地年产（chǎn）能已达二十万（wàn）台，规模化生（shēng）产上的优（yōu）势，也提升了在（zài）产出、成本（běn）和效率等方（fāng）面的优势，形（xíng）成了（le）良性循环，如今公司的门岗（gǎng）测温、智能接待、消毒清洁、末端（duān）配送（sòng）等一系列（liè）服务机器人已（yǐ）广泛落地应（yīng）用，积累了超四（sì）万的（de）客户，出货量已经接近十万（wàn）台，服（fú）务人次超百亿，在国（guó）内商（shāng）用服务机器人赛道已位列第一梯（tī）队。

解（jiě）决实际需求才是服务机器人（rén）的发展（zhǎn）之道

席卷全球的新冠疫（yì）情，给服务机器人行业按（àn）下（xià）了加（jiā）速（sù）键，使（shǐ）其陡然迈过了需（xū）要不短（duǎn）时间进行市场（chǎng）教育的（de）阶段，简单粗暴的将服务机（jī）器人推到了所有人的眼前，市场（chǎng）需求随之扩大。

以疫情期间应用最（zuì）广泛的（de）消杀机器（qì）人为例（lì），有报告（gào）显示，中国此类服务机（jī）器人出（chū）货量在（zài）2020年（nián）猛增了165%，而2021年同比增长也高（gāo）达（dá）92%，为应对（duì）日（rì）益增长的卫生要求，诸（zhū）多生（shēng）产企（qǐ）业纷纷开发出了喷洒消（xiāo）毒液或采用紫外灯等各式的消（xiāo）毒机（jī）器人。

此外一（yī）同爆发的还有检测识别机器人（rén），在小区、商场、办公楼、医院等重要场所的出入口，还有全国各地隔离酒店、方舱医院、围合管理（lǐ）社区等（děng）重点场所，为实现无接触快速（sù）服务，一台检测识别机器人变成了必备之物。

被（bèi）疫（yì）情（qíng）催促生（shēng）长的服务机（jī）器人市场，纵然（rán）得到了巨大（dà）的（de）发展机遇（yù），但能否持续下去，看的（de）还是产业的实力（lì），也就是解决实（shí）际需求的能力。

在解决实（shí）际需（xū）求上，一些品类（lèi）的服务机器人（rén）已经向我们展示了它们所能发挥的巨大作（zuò）用，如检（jiǎn）测识别（bié）机器人拥有的高（gāo）效（xiào）率与稳定性，就是人工所无（wú）法比拟的（de），以中智（zhì）卫安的（de）一款智（zhì）能识（shí）别机器人“电（diàn）子哨兵”为例（lì）。

据（jù）了解，“电子（zǐ）哨（shào）兵”（智能健（jiàn）康码识（shí）别机器人）是（shì）一款具有（yǒu）健康码（mǎ）识（shí）别（bié）、核酸信息校（xiào）验（yàn）、非接触式测温及登记、信息发布等（děng）功能的室内智（zhì）能服（fú）务机器人，可实现对来访人（rén）员的健康码（mǎ）信息筛查、人员信息登记、测温、进（jìn）出管理、出入留痕等功（gōng）能。

以往每一次人员进出都（dōu）需要进行的测温、验码、人员信息登记等多种操（cāo）作，如（rú）今“电子哨兵”几秒钟便可以轻松（sōng）解决（jué），极大地（dì）提（tí）高（gāo）卡口查验效率和围（wéi）合管理效能（néng）。

如（rú）今深圳多家商场引入了中智卫安“电（diàn）子哨兵”机器人，顾（gù）客仅需出示健康码或身份（fèn）证（zhèng），“电子（zǐ）哨兵”便可快速（sù）识别并展示红绿黄码/核酸/疫苗等相（xiàng）关信息，同时（shí），工作人员还可（kě）以（yǐ）设置风险信息进行播（bō）报警（jǐng）示（shì），用（yòng）户的（de）扫码信（xìn）息记录（lù）亦（yì）会上传到云平（píng）台（tái）方便回查，实现简单快速的防疫信息确认，大大（dà）提高通（tōng）行（háng）和（hé）防疫效率。

同时，作（zuò）为深圳十大机（jī）器人（rén）企业之一，中智卫安也积极将（jiāng）各（gè）类机器人产品（pǐn）投入到防疫（yì）抗疫之（zhī）中，仅2022年3月份，中（zhōng）智卫安便累计投入了（le）千余台各类（lèi）机（jī）器人产品（pǐn）支（zhī）援抗疫一线，这支由电子哨兵（智能（néng）健（jiàn）康码（mǎ）识别机器（qì）人）、消毒喷雾机器人、配送（sòng）机器人等组成（chéng）的硬核机器（qì）人“兵团”，助力各地（dì）筑起高效抗疫（yì）的坚实防线，大大（dà）减（jiǎn）轻一（yī）线防疫人员的工作负（fù）担，实现疫情防控智（zhì）能化。

服务机器人（rén）的蓝海（hǎi）市场（chǎng）已经打开

一个无可置疑（yí）的（de）事实是，老龄化加剧、劳（láo）动力短缺、自动（dòng）化升级等历史性转折正在全球范围内发生，机器换人正在（zài）成为大势所趋，我（wǒ）国服务机器人（rén）的广（guǎng）阔蓝海（hǎi）也将（jiāng）由此打（dǎ）开（kāi）。

一方面，中国老龄化在持续加（jiā）剧。据国（guó）家（jiā）统（tǒng）计局数据，2021年（nián），我国60岁及（jí）以上人（rén）口超（chāo）2.64亿，占18.70%，已然进入老龄化社（shè）会（huì）了；而在劳动力市（shì）场，需求和供应（yīng）的缺口也在持续（xù）增大，2021年，我（wǒ）国16-59岁劳动年（nián）龄人口为8.8亿人，相比2010年，已经减少了4000多万人，如今在制造业发达（dá）的地区，出（chū）现用工荒（huāng）的新闻已屡见不鲜。

另一方面（miàn），我国第三产业的比重在（zài）逐年增高。国家统计局数据显示，中国第（dì）三产业增加值（zhí）占GDP比重（chóng）逐年增高（gāo），2020年第三产业增（zēng）加值达（dá）54.5%，而第三产业（yè）内的教育、医疗、餐（cān）饮（yǐn）等服务行业的发展将有望拉动对于服务机器人的需求量，促进服务（wù）机器人数（shù）量与质量的快速提升。

可以预见（jiàn），未来五年或更（gèng）长时间，随着人口（kǒu）老龄化趋势（shì）加快，以（yǐ）及医疗、餐（cān）饮、公共服务等需求的持（chí）续旺盛，我国服务机器人（rén）将迸发出巨大的市场潜力和发（fā）展（zhǎn）空间（jiān）。

对（duì）于未来服务机器（qì）人市场的把握，中智卫（wèi）安董事（shì）长钟翔（xiáng）宇（yǔ）表示，中智卫安将持（chí）续深耕场景，如商场、酒（jiǔ）店（diàn）、办公大楼等不（bú）同场景，客户（hù）的需求和满（mǎn）意度都是不同的（de），只有基于（yú）对（duì）行（háng）业深刻理解下（xià）的解决方案（àn）和数据积累，把场（chǎng）景做深（shēn）做透（tòu），才能走（zǒu）得更（gèng）稳更远。

据介绍，经过几年（nián）的布局，中智卫安将销售及服务网络深度覆盖（gài）到了全国各区域（yù）各层级（jí）市场，打通了线上（shàng）、线下营销（xiāo）体系，并通过“好萝卜”电商（shāng）平台整（zhěng）合行业（yè）产品（pǐn），构建了多（duō）维（wéi）产（chǎn）品矩阵，一站式满足客户各种不同的需求（qiú）。

值（zhí）得注意（yì）的是，在深耕国内（nèi）市场的同时，中智卫安还将（jiāng）目光延伸到（dào）了海外，加强了海外销售渠（qú）道建设，目前已经在东（dōng）南亚、中（zhōng）国香港澳（ào）门有大（dà）批（pī）产品销（xiāo）售，日本（běn）、韩国、欧洲及北美的市场渠道也在快速建立（lì）中，向着成为一家拥有国际影响力的（de）机器人企业不断进击（jī）。

最（zuì）后（hòu），中智卫安董事长钟翔宇表示，中智卫安将持续（xù）迭代技（jì）术创新，加强互联网（wǎng）、软件算法（fǎ）、人机交互等多方面的（de）技术融合，完善整体解决方（fāng）案，满足（zú）常（cháng）态化防疫抗疫（yì）应用的（de）同时，还将（jiāng）继（jì）续深（shēn）挖细分场（chǎng）景的（de）多（duō）样化需求，不断开拓商用（yòng）服务机器（qì）人的更多可能性。